​LIVRAISONS, RETOURS et paiement

Zones de livraison

Les PRODUITS proposés peuvent être livrés en:

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-France métropolitaine.

-Belgique

-Luxembourg

-Espagne

-Allemagne

-Autriche

-Portugal

-Italie

-Pays-Bas.

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Les PRODUITS sont expédiés à (aux) l’adresse(s) de livraison que le CLIENT aura indiquée(s) au cours du processus de commande.

 

Transporteurs et tarifs de livraison

 

FRANCE
-Mondial Relay: de 5€ à 8.30€ selon le poids de la commande -  Livraison en point relais

-Colissimo (La Poste): de 9€ à 17€ selon le poids de la commande - Livraison à domicile

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AUTRES PAYS - cités ci-dessus
-Mondial Relay: de 9.30€ à 12€ selon le poids de la commande.

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Les frais de port sont offerts pour la France, par Mondial Relay, à partir de 60€ d'achat. 

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Délai d’expédition

Les délais pour préparer une commande puis établir la facture, avant expédition des PRODUITS en stock sont de 5 jours ouvrables. Ces délais s’entendent hors weekends ou jours fériés.

Un message électronique sera automatiquement adressé au CLIENT au moment de l’expédition des PRODUITS, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte.

 

Délais & Frais de livraison

Au cours du processus de commande, Le VENDEUR indique au CLIENT les délais et formules d’expédition possibles pour les PRODUITS achetés.

Les coûts d’expédition sont calculés en fonction du mode de livraison. Le montant de ces coûts sera dû par le CLIENT en sus du prix des PRODUITS achetés.

Le détail des délais et frais de livraison est détaillé sur le SITE.

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Modalités de LIVRAISON

Par Colissimo : le colis sera remis au CLIENT dans sa boite aux lettre sans signature.

Par Mondial Relais, le colis sera déposé au point relais sélectionné lors de la commande et remis au CLIENT contre signature et sur présentation d’une pièce d’identité.

En cas d’absence, un avis de passage sera laissé au CLIENT, afin de lui permettre d’aller chercher son colis dans son bureau de poste.

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Le CLIENT doit indiquer clairement toutes les informations relatives à la LIVRAISON, en particulier l’adresse exacte de LIVRAISON, ainsi que tout éventuel code d’accès à l’adresse de LIVRAISON.

Si une livraison en point relais est désirée par le CLIENT, celui-ci doit indiquer le choix de son point relais via Boxtal (plateforme annexée au SITE gérant les livraisons). Dans ce cas de figure, Boxtal envoie un mail au CLIENT après règlement de la commande. Sur ce mail, le CLIENT doit choisir son point relais et le valider de façon à ce que le VENDEUR puisse traiter la commande conformément aux attentes de livraison du CLIENT. Si aucun choix n’est effectué par le CLIENT lors de la préparation de commande, le VENDEUR s’octroie la possibilité de choisir un point relais au plus près de l’adresse renseignée par le CLIENT. Puis il en informera le CLIENT par mail en lui précisant le nom et l’adresse du point relais sélectionné.

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Choix du point relais en cas de choix Mondial Relay
Si une livraison en point relais est désirée par le CLIENT, celui-ci doit indiquer le choix de son point relais via Boxtal (plateforme annexée au SITE gérant les livraisons). Dans ce cas de figure, Boxtal envoie un mail au CLIENT après règlement de la commande. Sur ce mail, le CLIENT doit choisir son point relais et le valider de façon à ce que le VENDEUR puisse traiter la commande conformément aux attentes de livraison du CLIENT. Si aucun choix n’est effectué par le CLIENT lors de la préparation de commande, le VENDEUR s’octroie la possibilité de choisir un point relais au plus près de l’adresse renseignée par le CLIENT. Puis il en informera le CLIENT par mail en lui précisant le nom et l’adresse du point relais sélectionné.

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Problèmes de LIVRAISON

Le CLIENT est informé de la date de livraison fixée au moment où il choisit le transporteur, à la fin de la procédure de commande en ligne, avant de confirmer la commande.

Il est précisé que les livraisons seront effectuées sous trente (30) jours maximum. A défaut, le CLIENT doit mettre en demeure le VENDEUR de livrer dans un délai raisonnable et en cas de non livraison dans ce délai, il pourra résilier le contrat.

Le VENDEUR remboursera, sans retard excessif à compter de la réception de la lettre de résiliation, au CLIENT le montant total payé pour les PRODUITS, taxes et frais de livraison inclus, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par le CLIENT pour acheter les PRODUITS.

Le VENDEUR est responsable jusqu’à la livraison du PRODUIT au CLIENT. En cas d’avaries ou de pertes partielles, le CLIENT est en droit de refuser le paquet mais il doit explicitement formuler un réserve au transporteur. Il est rappelé que le CLIENT dispose d’un délai de trois (3) jours pour notifier au transporteur les avaries ou pertes partielles constatées lors de la livraison.